Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті www.demurehome.com.ua.
Цей договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх покупців, якщо інше прямо не передбачено цим Договором або чинним законодавством України.
Оформлюючи замовлення на сайті Інтернет-магазину, Покупець підтверджує, що повністю ознайомився з умовами цього Договору та приймає порядок оформлення замовлення, оплати, доставки, повернення товару, обробки персональних даних та інші умови цього Договору.
Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Покупцем замовлення на сторінці оформлення замовлення та/або отримання Покупцем підтвердження замовлення від Продавця в електронному вигляді.
1. Терміни та визначення
1.1. Товар – продукція, представлена на сайті Інтернет-магазину, яку Покупець обрав та додав до кошика або придбав дистанційним способом.
1.2. Інтернет-магазин – сайт за адресою www.demurehome.com.ua, створений для ознайомлення Покупців з товарами, оформлення замовлень та укладення договорів купівлі-продажу дистанційним способом.
1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, юридична особа або фізична особа-підприємець, що оформлює замовлення на сайті Інтернет-магазину.
1.4. Продавець – ФОП «Фесак Сергій Володимирович» або інша юридична особа чи фізична особа-підприємець, яка розміщує на сайті інформацію про товари, що реалізує. Найменування конкретного Продавця зазначається у картці товару, підтвердженні замовлення та/або документах, що передаються Покупцеві.
1.5. Demure Home може виступати як продавцем власної продукції, так і платформою для розміщення товарів інших продавців або партнерських брендів.
2. Предмет договору та порядок його укладення
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Якщо у картці товару зазначений інший Продавець, договір купівлі-продажу щодо такого товару укладається безпосередньо між Покупцем та відповідним Продавцем. У такому випадку Demure Home може виконувати функції інформаційної платформи, сервісу оформлення замовлення або посередника комунікації між Покупцем і Продавцем.
2.3. Датою укладення Договору вважається дата оформлення Покупцем замовлення на сайті Інтернет-магазину за умови отримання Покупцем підтвердження замовлення в електронному вигляді.
2.4. Продавець у випадках, передбачених чинним законодавством України, надає Покупцеві розрахунковий документ у паперовій та/або електронній формі. Електронний розрахунковий документ може бути надісланий на електронну пошту, номер телефону, відображений у кабінеті користувача або наданий іншим способом, передбаченим законодавством України.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення через кошик на сайті Інтернет-магазину або іншим доступним способом, вказаним у розділі контактів.
3.2. Під час оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірні контактні дані, необхідні для обробки, оплати та доставки замовлення.
3.3. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення або уточнити дані Покупця, якщо надана інформація є неповною, недостовірною або викликає обґрунтовані сумніви щодо її правильності.
3.4. У разі відсутності Товару на складі Продавець повідомляє Покупця про можливі строки очікування, заміну товару або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів, якщо оплата вже була здійснена.
4. Ціна товару та порядок оплати
4.1. Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та зазначаються на сайті Інтернет-магазину в гривнях.
4.2. Ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна Товару, який уже оплачений Покупцем у повному обсязі та підтверджений Продавцем, не може бути змінена в односторонньому порядку.
4.3. Вартість доставки, додаткових послуг або комісій платіжних сервісів, якщо такі застосовуються, може зазначатися окремо під час оформлення замовлення.
4.4. Оплата замовлення здійснюється доступними на сайті способами: онлайн-оплата, оплата при отриманні або інші способи, доступні на момент оформлення замовлення.
5. Доставка товару
5.1. Доставка Товару здійснюється службами доставки, кур’єрськими службами або іншими доступними способами, зазначеними на сайті.
5.2. Строки доставки залежать від обраного способу доставки, населеного пункту Покупця, наявності Товару та умов роботи служби доставки.
5.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем або уповноваженою ним особою.
5.4. Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та комплектацію замовлення під час отримання Товару.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Продавець зобов’язаний:
- передати Покупцеві Товар відповідно до умов замовлення;
- надати достовірну інформацію про Товар;
- не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Продавець має право:
- змінювати умови цього Договору шляхом публікації нової редакції на сайті;
- змінювати ціни на Товари до моменту підтвердження замовлення;
- відмовити у виконанні замовлення у випадках, передбачених цим Договором;
- залучати третіх осіб для виконання замовлення, зокрема служби доставки, платіжні сервіси, CRM-системи та інші сервіси, необхідні для роботи Інтернет-магазину.
6.3. Покупець зобов’язаний:
- до оформлення замовлення ознайомитися з умовами цього Договору;
- надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
- своєчасно оплатити та отримати замовлений Товар;
- перевірити Товар під час отримання.
7. Умови повернення та обміну товару
7.1. Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, якщо такий товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
7.2. Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших актів чинного законодавства України.
7.3. Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну відповідно до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України. Зокрема, ароматична, парфумерно-косметична або інша продукція після відкриття упаковки чи використання може не підлягати поверненню, якщо це передбачено законодавством України.
7.4. Товар неналежної якості може бути повернений або обміняний відповідно до вимог чинного законодавства України за умови надання Покупцем підтвердження купівлі та опису виявленого недоліку.
7.5. Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачується Покупцем, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законодавством України.
7.6. Повернення коштів здійснюється на платіжні реквізити Покупця після отримання та перевірки поверненого Товару Продавцем.
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Якщо Товар реалізується іншим Продавцем, зазначеним у картці Товару, такий Продавець несе відповідальність за якість, наявність, комплектацію, доставку, гарантійні зобов’язання, повернення та інші умови продажу відповідного Товару, якщо інше прямо не передбачено умовами замовлення.
8.3. Demure Home не несе відповідальності за дії або бездіяльність інших Продавців, служб доставки, платіжних сервісів та інших третіх осіб, якщо така відповідальність не передбачена чинним законодавством України або окремими письмовими домовленостями.
8.4. Продавець не несе відповідальності за невиконання замовлення у разі надання Покупцем недостовірних або неактуальних контактних чи платіжних даних.
8.5. У випадку обставин непереборної сили сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань на час дії таких обставин.
9. Конфіденційність і захист персональних даних
9.1. Надаючи персональні дані під час реєстрації, оформлення замовлення або заповнення форм на сайті, Покупець надає згоду на їх обробку з метою виконання замовлення, доставки, оплати, комунікації з Покупцем, обслуговування клієнтів та виконання вимог законодавства України.
9.2. Персональні дані Покупця можуть передаватися лише третім особам, які залучені до виконання замовлення або обслуговування сайту, зокрема службам доставки, платіжним провайдерам, банкам, CRM-сервісам, сервісам електронної пошти, хостинг-провайдерам, а також у випадках, передбачених законодавством України.
9.3. Продавець не передає персональні дані Покупця третім особам для цілей, не пов’язаних з виконанням замовлення, обслуговуванням клієнта, маркетинговою комунікацією за згодою Покупця або виконанням вимог законодавства.
9.4. Покупець має право звернутися до Продавця щодо уточнення, зміни або видалення своїх персональних даних у порядку, передбаченому законодавством України.
10. Інформаційні повідомлення
10.1. Покупець може надати згоду на отримання інформаційних, сервісних або маркетингових повідомлень від Інтернет-магазину.
10.2. Покупець має право в будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, скориставшись відповідним посиланням у повідомленні або звернувшись до служби підтримки.
10.3. Сервісні повідомлення, пов’язані з оформленням, оплатою, доставкою або виконанням замовлення, можуть надсилатися Покупцеві незалежно від підписки на маркетингову розсилку.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Усі матеріали, розміщені на сайті Інтернет-магазину, включаючи тексти, фотографії, графічні зображення, логотипи, дизайн, торговельні марки та інші об’єкти інтелектуальної власності, охороняються відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Забороняється копіювати, поширювати, змінювати, публікувати або використовувати матеріали сайту без попередньої письмової згоди правовласника, крім випадків, прямо передбачених законом.
12. Інші умови
12.1. Цей Договір укладено на території України та регулюється чинним законодавством України.
12.2. Усі спори між Покупцем і Продавцем вирішуються шляхом переговорів. Якщо сторони не досягнуть згоди, спір може бути переданий на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
12.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на сайті Інтернет-магазину. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації, якщо інше не зазначено в новій редакції Договору.
13. Строк дії договору
13.1. Цей Договір діє з моменту його акцепту Покупцем і до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
13.2. У разі якщо Покупець не отримав замовлений Товар або не вчинив необхідних дій для його отримання протягом 30 календарних днів з моменту повідомлення про готовність Товару до передачі або доставки, Продавець має право скасувати замовлення. У такому випадку повернення сплачених коштів здійснюється на платіжні реквізити, надані Покупцем.